Una de las mejores cosas de trabajar en el Novalo es la gente que conoces. Un ejemplo de esto es Ana Rico, que posee una riqueza de conocimientos acerca de la interpretación y la formación de intérpretes médicos. Ella es una experta en la interpretación médica y tiene un gran compromiso para la calidad de la atención y la pasión por el campo.

Una cosa importante: Ana Rico aboga firmemente por un mejor entendimiento de la comunicación en el campo de la medicina. Ella le dice a su público que en la comunicación a menudo dicta tanto la calidad como la cantidad de los servicios que recibe de un paciente. Cuando un paciente habla poco Inglés y no puede comunicarse bien con el personal médico, el paciente puede hacer frente a una mala experiencia que se pretende evitar a toda costa.

Este es un problema creciente aquí en la Costa del Sol, donde estamos viendo los números cada vez mayores de personas que luchan por hablar, entender y comunicarse en Inglés. Y también los profesionales médicos, que luchan por comprender y comunicarse con sus numerosos pacientes que no hablan inglés. De ahí que existan empresas, como la agencia de traducción en Málaga llamada Novalo que trabajen con estamentos sanitarios.

Las cosas simples se vuelven difíciles.

Cosas tan simples como programar una cita médica puede llegar a ser muy difícil. El valor del asesoramiento sanitario disminuye en gran medida cuando el paciente y el personal médico no hablan el mismo idioma. Seguir las instrucciones de tratamiento es difícil cuando las indicaciones no están escritas en un idioma que se conozca bien. Puede conducir a que los paciente reciban atención deficiente.

Las barreras van más allá del lenguaje, hasta las creencias culturales. Por ejemplo, en algunas culturas se presume que las mujeres sean sumisas y no cuestionen los hombres. Por lo tanto, una mujer puede evitar hacer una pregunta fundamental acerca de su tratamiento o un medicamento debido a que el profesional de la salud pueda ser de sexo masculino.

Los proveedores de salud pueden no comprender las creencias culturales únicas sobre la asistencia sanitaria que muchos pacientes tienen. Por lo tanto, cuando se desarrolla un plan de tratamiento, los proveedores pueden no tener en cuenta las normas culturales y creencias que a menudo conducen a los pacientes recibieron un tratamiento que no van a seguir.

Competencia Cultural en Salud.

Esta es la razón principal por la que Ana Rico promueve la competencia cultural en la prestación de asistencia sanitaria. Es cierto que no todo el mundo está de acuerdo en la definición de la competencia cultural, más bien es toda la comunidad médica la que parece estar de acuerdo respecto a que el aumento de la competencia cultural mejoraría la prestación de asistencia sanitaria.

Como dice Ana, "una vez que un paciente llega para el diagnóstico o el tratamiento, el profesional de la salud tiene la responsabilidad de promover la atención efectiva a través de la comunicación que es fácil para que el paciente entienda."

Para obtener más información sobre cómo mejorar la atención al paciente a través de una comunicación efectiva y clara, no lo dude, contacte con nosotros sin problemas.